ММВБ 2 587 0,1%  Nasdaq 8 121 1,3%  Биткойн 5 567 3,1%  USD/RUB 63,6906 -0,2% 
РТС 1 278 0,2%  S&P500 2 934 0,9%  Нефть 74,4 0,2%  EUR/RUB 71,4881 -0,4% 
Dow 26 656 0,6%  FTSE100 7 523 0,9%  Золото 1 272 -0,1%  EUR/USD 1,1224 -0,3% 

31.01.2019 11:55:14
01/31/2019 11:55:14 AM UTC+0300

Количество жалоб от потребителей в Банк России снизилось в 2018 г. на 2,3%


Центральный банк России отметил снижение числа жалоб потребителей финансовых услуг в 2018 году. В пресс-релизе, опубликованном на сайте регулятора, сообщается, что за прошедший год число жалоб сократилось на 2,3%, до 243,6 тыс.

«Снижение произошло за счет уменьшения почти на треть (28,2%) общего количества жалоб на некредитные финансовые организации (НФО), где значительную роль сыграл резкий спад (на 43,1%) числа жалоб в отношении ОСАГО», - говорится в пресс-релизе.

Всего на НФО было направлено 87,4 тыс. жалоб. Основная доля (62,2%) приходилась на жалобы в отношении страховых компаний, однако в этой сфере произошел существенный спад по сравнению с 2017 годом за счет сокращения числа жалоб по сегменту ОСАГО. Надзорные мероприятия Банка России и устранение нарушений работы сайтов страховых компаний позволили добиться существенного сокращения (на 62,9%) жалоб на оформление электронных полисов. Оптимизация процедуры расчета коэффициента бонус-малус также способствовали сокращению числа жалоб на 40,9%.

«Кроме того, потребители стали меньше жаловаться на субъекты коллективных инвестиций. Таких обращений получено 3,3 тыс. - снижение на 58,4% по сравнению с 2017 годом. Тем не менее проблема переходов остается наиболее значимой в данном сегменте: более половины жалоб (60%) за 2018 год пришлось на несогласие клиентов с переходом из Пенсионного фонда РФ в НПФ и между НПФ. Второй по значимости причиной жалоб в этом сегменте стало заключение, изменение и расторжение договора с НПФ (23,3%)», - подчеркивается в пресс-релизе.

При этом количество жалоб на банки и микрофинансовые организации (МФО) выросло на 6,6% и 32,8% соответственно. Подобная динамика связана с ростом числа действующих договоров займа в МФО на 33%, а также увеличением совокупного портфеля на 32,9%, добавили в ЦБ. По этой причине в 2019 году вступят в силу дополнительные законодательные ограничения относительно МФО. Они коснутся снижения предельного размера долга и ограничения дневной процентной ставки.

Информационное агентство России ТАСС


Открыть счет на бирже

Добавить или редактировать инструмент

Новости партнеров
Новости партнеров
Загрузка...

Новости

  • Новости о Акции
  • Все новости
pagehit