ММВБ 2 739 -0,7%  Nasdaq 7 797 -0,5%  Биткойн 8 899 0,6%  USD/RUB 64,3955 0,0% 
РТС 1 341 -0,4%  S&P500 2 887 -0,2%  Нефть 62,0 1,1%  EUR/RUB 72,1270 -0,1% 
Dow 26 090 -0,1%  FTSE100 7 346 -0,3%  Золото 1 333 0,0%  EUR/USD 1,1217 -0,4% 

11.06.2019 15:03:56
06/11/2019 03:03:56 PM UTC+0300

У ВТБ отказали карты, подвисли платежи и отключился колл-центр


В работе банка ВТБ во вторник второй день подряд произошел масштабный сбой.

У клиентов второго госбанка России отказали карты и начались сбои в проведении платежей. При этом колл-центр был переведен в режим сброса звонков пользователей.

По данным DownDetector, проблемы возникли около полудня и к 15.00 мск так и не были решены.

47% клиентов пожаловались, что не работают внутрибанковские переводы, 26% сообщили, что не могут оплатить услуги, столько же констатировали «сбой всех сервисов».

При попытке снять деньги с карты ВТБ банкомат выдал сообщение об ошибке и невозможности, рассказал один из клиентов.

Звонок в колл-центр был попросту сброшен автоматической системой: «К сожалению ваш звонок не может быть обработан, перезвоните позднее», - сообщил робот. Другой телефон колл-центра для пользователей из Москвы отключился («неправильно набран номер»).

«Ничего не работает, ни онлайн банк, ни техподдержка, ни оплата по карте. При чем в магазине был отказ, а потом мне пришло уведомление, что платеж прошел», - жалуется один из пользователей на сайте DownDetector.

«Всё висит, не оплатить, ни снять, ничего», - пишет другой пользователь.

Накануне сбой в работе ВТБ возник около 15.00 мск и продолжался почти пять часов. 58% жалоб пришло на неработающие внутрибанковские переводы, 22% сообщили о невозможности войти в систему, 19% - о сбое всех сервисов.

Наблюдательный совет ВТБ в апреле утвердил стратегию до 2022 года, которая предусматривает технологическую трансформацию. Банк до последнего времени отставал от Cбербанка и ГПБ, начавших развивать это направление ранее.

В начале июня, представляя стратегию акционерам ВТБ, Андрей Костин сказал, что без финансовых технологий успех банков невозможен, и назвал среди новых приоритетов биометрию, роботизацию процессов, большие данные и искусственный интеллект.

Материалы по теме


Изображение: Press Centre


Открыть счет на бирже

Добавить или редактировать инструмент

Последние новости по секторам

Новости партнеров
Новости партнеров
Загрузка...

Новости

  • Новости о Личные финансы
  • Все новости
pagehit